La télévigilance est un système d’appel à l’aide à distance.
Ce système d’alarme téléphonique permet d’entrer en contact avec une centrale d’appel via une simple pression sur l’émetteur porté au poignet ou autour du cou.
L’interlocuteur prévient alors la personne préalablement renseignée auprès de la centrale, ou directement les secours si la situation le justifie.
Une personne seule chez elle qui a besoin d’être secourue, n’a pas toujours la possibilité d’appeler à l’aide. Elle peut rester très longtemps sans aide, ce qui peut parfois avoir de lourdes conséquences.
Un service de télévigilance fonctionne 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
La télévigilance permet donc de sécuriser un maximum les personnes qui vivent seules chez elles. Ce système est très facile d’utilisation et peu coûteux.
Comment cela fonctionne ?
Vous portez un petit émetteur autour du cou ou au poignet et, en cas de problème, vous appuyez sur le bouton. Un appel est immédiatement transmis à la centrale d’alarme, opérationnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il y aura donc toujours quelqu'un pour vous répondre de jour comme de nuit. Si vous êtes capable de parler, vous identifierez la personne avec qui vous souhaitez entrer en contact ou signifierez la nécessité d'appeler les secours.
Si vous êtes capable de parler avec la centrale, vous communiquerez directement le type d’aide dont vous avez besoin. Si la centrale ne vous entend pas, elle appellera immédiatement et par ordre de préférence les personnes reprises sur la liste de secours. Dans le cas où aucune personne de contact ne peut être jointe, l’opérateur appelle le 112.
Comment en bénéficier ?
De nombreux services privés existent.
Toutefois, il est recommandé de vous renseigner d'abord auprès de votre commune ou son CPAS, lequel peut avoir établi une convention avec l'un ou l'autre opérateur et vous proposer ce service à moindre coût voire gratuitement, selon votre situation.
Vous pouvez également contacter votre mutuelle.
A savoir
La Province de Luxembourg accorde aux personnes domiciliées sur son territoire diverses primes en faveur du logement dont une prime pour la location d'un appareil de télévigilance , et même une prime pour l'utilisation d'un appareil téléphonique.
En savoir plus
Coordonnées des communes et CPAS de Wallonie
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié à la Mutualité Chrétienne - Vitatel
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié Solidaris (FCSD)
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié à la Mutualité Neutre
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié à la Mutualité Libérale Liège-Luxembourg
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié à la Mutualité Libérale en Brabant wallon et Région Hainaut Ouest
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié à la Mutualité Libérale Hainaut et Namur
L'intervention dans les frais de télévigilance en tant qu'affilié chez Partenamut
